Opći uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovačkog društva Bojarina d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, OIB: 48120397561 (u daljnjem tekstu: Bojarina) i korisnika internetske stranice bojarina.shop, naručitelja usluga te kupaca u web trgovini.
Korištenjem stranice, slanjem upita ili narudžbom kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća. Na sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima, Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.
2. Usluge i ponude
Bojarina pruža usluge bojanja zidova i stropova, tapeciranja, izrade dekorativnih žbuka i pripreme površina. Cijene objavljene na stranici su okvirne i informativne. Obvezujuća je isključivo pisana ponuda izdana nakon izlaska na teren, koja vrijedi 30 dana od dana izdavanja.
Ugovor o izvođenju radova smatra se sklopljenim kada naručitelj pisano (uključujući e-mail) prihvati ponudu. Eventualni dodatni radovi izvode se samo uz prethodnu suglasnost naručitelja.
3. Narudžba u web trgovini
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, upisuje podatke za dostavu i potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja". Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva potvrdu e-mailom, čime je ugovor o kupoprodaji sklopljen.
Bojarina zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda ili očite pogreške u cijeni, o čemu će kupca odmah obavijestiti i izvršiti povrat eventualno uplaćenog iznosa.
4. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe.
Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), pouzećem ili uplatom na IBAN HR12 2340 0091 1106 5432 1. Kartične transakcije obrađuju se putem certificiranog procesora plaćanja uz 3-D Secure zaštitu; Bojarina ne pohranjuje podatke o karticama.
5. Dostava
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavne službe u roku od 2 do 4 radna dana. Detalji su navedeni na stranici Dostava i plaćanje.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka robe. Postupak i iznimke opisani su na stranici Povrat i reklamacije.
7. Jamstvo i odgovornost za materijalne nedostatke
Za izvedene radove Bojarina daje pisano jamstvo u trajanju od 3 godine od dana primopredaje. Za proizvode iz web trgovine vrijedi zakonska odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke u trajanju od 2 godine.
Jamstvo ne obuhvaća oštećenja nastala uslijed mehaničkih udaraca, prodora vlage iz konstrukcije, nepravilnog održavanja ili radova trećih osoba.
8. Rješavanje sporova
Eventualne sporove strane će nastojati riješiti sporazumno. Pisani prigovor potrošač može uputiti na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta; odgovor dajemo u roku od 15 dana od primitka.
Potrošači mogu koristiti i platformu za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.
9. Završne odredbe
Bojarina zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.