Povrat i reklamacije
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kao potrošač imate pravo u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava dovoljno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu na [email protected] ili poštom na Bojarina d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb. Možete koristiti i obrazac u nastavku.
Obrazac za jednostrani raskid
Primatelj: Bojarina d.o.o., Ilica 214, 10000 Zagreb, [email protected]. Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______. Datum narudžbe / primitka: ______. Ime i prezime potrošača: ______. Adresa potrošača: ______. Potpis (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku) i datum: ______.
Povrat robe i novca
Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od dana slanja izjave o raskidu, neoštećenu i u originalnoj ambalaži. Neposredne troškove povrata snosi kupac. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, a najranije nakon što zaprimimo vraćenu robu.
Iznimke
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne odnosi se na boje tonirane po narudžbi kupca (roba izrađena prema specifikacijama potrošača) niti na otvorena pakiranja boja, ljepila i žbuka koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti.
Reklamacije zbog materijalnih nedostataka
Ako proizvod ima nedostatak, obavijestite nas u roku od dva mjeseca od otkrivanja, a najkasnije dvije godine od preuzimanja. Uz reklamaciju priložite broj narudžbe i fotografiju. Na pisanu reklamaciju odgovaramo u roku od 15 dana.
Otkaz ugovorenih radova
Ugovorene soboslikarske radove možete otkazati bez troškova najkasnije 3 radna dana prije dogovorenog početka. U slučaju kasnijeg otkaza zadržavamo pravo naplate već nabavljenog toniranog materijala.